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湖南法治報(bào)訊（通訊員 金彬）春節(jié)臨近，大批外出務(wù)工、求學(xué)人員返鄉(xiāng)，身份證換補(bǔ)、戶口遷移、戶籍證明等業(yè)務(wù)迎來辦理高峰，2月11日，邵東市公安局火廠坪派出所，收到兩條來自群眾的感謝短信，字里行間滿是對戶籍民警熱情貼心服務(wù)的認(rèn)可與贊許。

2026年2月11日上午，龍女士到火廠坪派出所辦理跨省通辦業(yè)務(wù)。自稱其一個(gè)月前曾電話與火廠坪派出所戶籍工作人員咨詢遷移業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)因情況緊急，龍女士著急辦好業(yè)務(wù)，對話中情緒略顯急躁，但戶籍民警仍不厭其煩、耐心講解戶籍遷移相關(guān)政策規(guī)定，一通電話溝通了近20分鐘，讓她心里踏實(shí)了許多。

而此次來到戶籍室現(xiàn)場辦理，民警高效銜接、快速辦結(jié)，僅用短短時(shí)間就完成跨省通業(yè)務(wù)及遷移人身份證辦理，便捷的服務(wù)讓龍女士十分感動。業(yè)務(wù)辦理完畢后，龍女士還特意發(fā)來兩條短信，為戶籍民警認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情高效的服務(wù)點(diǎn)贊。

為切實(shí)解決群眾“返鄉(xiāng)辦證難、假期辦事難”問題，火廠坪派出所戶籍室提前部署、優(yōu)化服務(wù)，全力推出春節(jié)假期戶籍便民服務(wù)，用公安溫度守護(hù)團(tuán)圓年味。針對節(jié)前辦證高峰，火廠坪派出所戶籍室實(shí)行彈性工作制、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約辦理，確保返鄉(xiāng)群眾隨到隨辦、急事急辦。窗口全面受理居民身份證申領(lǐng)、換領(lǐng)、補(bǔ)領(lǐng)，出生登記、遷出遷入，戶口本補(bǔ)辦、戶籍信息變更、無犯罪記錄證明等高頻業(yè)務(wù)，簡化流程、壓縮時(shí)限，實(shí)現(xiàn)一次申請、當(dāng)場受理、快速辦結(jié)。

辦證現(xiàn)場，民警耐心引導(dǎo)群眾填表、拍照、采集信息，細(xì)致解答戶籍政策、領(lǐng)證周期等疑問，貼心提供證件郵寄等服務(wù)。溫暖細(xì)致的服務(wù)、高效便捷的流程，讓返鄉(xiāng)群眾在春節(jié)期間感受到實(shí)實(shí)在在的便利，收獲一致好評。

邵東公安將持續(xù)把便民利民落到實(shí)處，切實(shí)做到窗口不打烊、服務(wù)不斷檔，守護(hù)群眾平安過年，用貼心服務(wù)溫暖返鄉(xiāng)歸途，以實(shí)際行動踐行人民公安為人民的初心使命。

作者：金彬

責(zé)編：姜紅玉

一審：姜紅玉

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)